集團各分支公司：

　　9月4日，董事長(cháng)在株洲裝飾協(xié)會(huì )群里面看到有同行反饋：客倫旗下家裝公司的員工有違反行業(yè)公約的行為。

　　經(jīng)集團總裁辦查實(shí)，現將情況通報如下： 9月3日，株洲灰犀牛公司一名新員工前往同行公司咨詢(xún)自家房屋裝修事宜，該員工的行為違反了：《株洲市裝修行業(yè)協(xié)會(huì )自律公約》中不得前往同行公司調研的相關(guān)規定。 9月4日，株洲家博公司一名員工在與客戶(hù)電話(huà)溝通過(guò)程中，出現了不恰當評價(jià)同行公司的言語(yǔ)，雖然只是一句簡(jiǎn)單的否定同行的話(huà)，但那一刻就代表了我們的靈魂是卑微的，需要靠貶低同行來(lái)獲得客戶(hù)認同，而不是依靠持續有效的傳遞公司對客戶(hù)有利的有價(jià)值的東西。該員工的行為違反了：

　　《株洲市裝修行業(yè)協(xié)會(huì )自律公約》：第八條 嚴禁利用微信、微博、網(wǎng)站、信息、電話(huà)等形式詆毀同行、辱罵客戶(hù)，嚴禁盜用他公司品牌為自己攬客。

　　《客倫集團核心價(jià)值觀(guān)》：有愛(ài)心 對同行有愛(ài)心：1.不打擊同行2.不誹謗同行3.不抹黑同行。 上述違規行為均已由當事公司總經(jīng)理按自律公約規定繳納了2000元的違約罰款。

　　同時(shí)，集團對株洲家博公司、株洲灰犀牛公司的總經(jīng)理及當事員工提出通報批評。 從表面上看，以上是員工的問(wèn)題，但本質(zhì)上依然是公司的問(wèn)題：

　　第一，公司的教育和底線(xiàn)并沒(méi)有那么清晰，導致過(guò)去有員工這樣做，現在還這樣子去做，也沒(méi)有因此行為辭退過(guò)員工。

　　第二，公司沒(méi)有給員工更好的、更有價(jià)值的、更能打動(dòng)客戶(hù)的東西，導致員工總是希望使用這些貶低同行的方法去成交客戶(hù)。

　　第三，更加需要引起我們重視的是：我們在管理上不夠勤勞!所有的總經(jīng)理要馬上引起高度重視，迅速改變這個(gè)現狀。

　　第四，總經(jīng)理將行業(yè)公約和集團核心價(jià)值觀(guān)踐行標準納入員工培訓計劃，每月組織新老員工學(xué)習，并簽字確認，同時(shí)開(kāi)展日常自省自察。如再出現上述違規事項，總經(jīng)理先承擔失職責任兩千元，再由總經(jīng)理和當事員工給對方賠禮道歉，按機制繳納違約罰款。 “不走捷徑”的核心價(jià)值觀(guān)要求我們以勤勞、認真來(lái)支撐我們擁有誠實(shí)的品格，踏踏實(shí)實(shí)地為客戶(hù)提供有價(jià)值的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)獲得客戶(hù)的認同，而不是期望通過(guò)誹謗、詆毀、抹黑、打擊同行等不正當手段來(lái)獲得訂單。 希望集團所有的分支公司以本次事件為戒，以行業(yè)公約和集團核心價(jià)值觀(guān)為鑒。